Over ons

Alektum Group (www.alektumgroup.com) is een multinationaal familiebedrijf dat incasso en bijhorende diensten aanbiedt. Wij ondersteunen onze klanten doorheen het hele financiële proces met een unieke combinatie van innovatieve diensten en producten, betrouwbare informatie en juridische expertise om hen te helpen de juiste klanten te vinden, liquiditeit te verbeteren, factureringsadministratie te stroomlijnen en kredietrisico's te verminderen. Wij geloven in een langdurig partnerschap door een nauwe samenwerking, op maat gemaakte oplossingen en een tactvolle dialoog met de klanten van de klant. Samenwerking met ons is altijd eenvoudig en effectief - de juiste oplossingen op het juiste moment voor de juiste resultaten.

Alektum Group is actief sinds 1992 vandaag werken we in 16 Europese landen met ongeveer 550 medewerkers en een omzet van meer dan 80 miljoen €.

Jouw functie

Je draagt binnen incasso en debiteurenbeheer de verantwoordelijkheid voor een tijdige en correcte afhandeling van vragen en klachten van klanten, debiteuren en schuldhulpinstanties. Daarnaast tref je betalingsregelingen en zorg je ervoor dat deze opgevolgd worden. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt, het gezicht van het bedrijf. De focus ligt hierbij nadrukkelijk op customer service: een dienstverlenende houding, geduld en servicegerichtheid zijn van groot belang.
Je komt te werken in een van de meest toonaangevende incassobureaus in Europa en je zal 38 uur per week werken in het kantoor in Antwerpen.

Wij zijn op zoek naar een kandidaat die zo snel mogelijk kan beginnen, bij voorkeur met een achtergrond in call center, telefonische dienstverlening, financiële dienstverlening. De ideale kandidaat is klantgericht, doortastend, accuraat en kan goed onder druk presteren. Je pakt nieuwe systemen en werkwijzen snel op en weet je snel zelfstandig te redden binnen een dynamische werkomgeving.

Jouw profiel

• Een afgeronde opleiding op het gebied van financiële administratie, bedrijfsadministratie of gelijkwaardig door ervaring is een must
• Minstens 3 jaar ervaring in call center, contact center of gelijkaardige omgeving
• Minstens 3 jaar ervaring in financiële dienstverlening zoals het opvolgen van vorderingen
• Een zeer goede kennis van de Nederlandse en de Franse taal (zowel gesproken als geschreven), kennis van de Engelse taal is een pluspunt
• Een goede dosis gezond verstand en inschattingsvermogen
• Excellente administratieve & telefonische vaardigheden
• Uitstekend met Microsoft applicaties in het bijzonder Word, alle bijkomende kennis van Microsoft applicaties is een pluspunt
• In staat om zowel zelfstandig als in team te werken
• Klantgericht, resultaatgericht, punctueel en integer
• Woonachtig in de omgeving van Antwerpen

Herken jij je hierin? Dan ben jij wie we zoeken! Wij bieden jou

• Een uitdagende, voltijdse job
• Een contract van onbepaalde duur
• Een competitief loon met tal van extralegale voordelen
• Een bonus in functie van je prestaties
• Extralegale voordelen (maaltijdcheques, pensioen, - en hospitalisatieverzekering)
• Een kans om verder te groeien en jouw talenten te ontwikkelen
• Opleiding en coaching
• De voordelen van de familiale sfeer van een KMO gecombineerd met de structuur van een internationaal bedrijf
• Een werkomgeving waarin geslacht noch leeftijd een rol spelen
• Werkervaring in een bedrijf gevestigd in Antwerpen dat deel uitmaakt van een multinationale Zweedse groep, expert in debiteurenbeheer en aanverwante financiële diensten